Política de privacidade

Pousada do Figa
Estrada Maringá, Alto Maringá, s/n, Maringá, Visconde de Mauá, RJ, CEP 27553-000
CNPJ 06.262.366/0001-15
E-mail: [email protected]
Última atualização: 20 de outubro de 2026

1. Para que serve esta política

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, quais dados pessoais Pousada do Figa trata quando você usa este site ou fala com Pousada do Figa, para que usa esses dados, com quem pode compartilhá-los e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Quem é o controlador

O controlador dos dados, ou seja, quem decide como eles são tratados, é Pousada do Figa, com endereço em Estrada Maringá, Alto Maringá, s/n, Maringá, Visconde de Mauá, RJ.

3. Quais dados tratamos

3.1. Contato por WhatsApp, telefone e e-mail

Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp ou no seu aplicativo de e-mail. O site não grava o que você escreve em nenhum banco de dados. Quando você fala conosco, tratamos os dados que você mesmo informa, como nome, telefone, e-mail e a descrição do que precisa.

3.2. Dados para prestar o serviço

Quando você pede um orçamento ou contrata, também podemos tratar: datas da estadia, número de hóspedes e se viaja com pet.

3.3. Dados de navegação

Este site usa apenas recursos técnicos necessários para funcionar e para a segurança da hospedagem. No momento, não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento para anúncios. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e tipo de navegador, para proteger o site contra ataques e falhas. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

4. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato, tirar dúvidas e enviar orçamento.
• Prestar o serviço contratado e combinar os detalhes com você.
• Emitir recibos, notas e cobranças, e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Guardar registros do atendimento para dúvidas futuras e para a defesa de direitos.
• Manter o site seguro e funcionando.

5. Bases legais

Tratamos os dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): responder ao seu pedido, fazer o orçamento e prestar o serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): obrigações fiscais e exigências de órgãos públicos.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guarda de registros para eventual processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
• Consentimento (art. 7º, I): quando for necessário, sempre pedido de forma clara antes.

6. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos dados pessoais. Eles só são compartilhados quando necessário para o serviço ou exigido por lei:

• Meta Platforms (WhatsApp), que atua como operadora das mensagens trocadas pelo aplicativo, conforme os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp. Os servidores dessa empresa podem ficar fora do Brasil, e a transferência internacional ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD.
• Provedores de e-mail e de hospedagem do site, que processam dados técnicos para o funcionamento dos serviços.
• Contador e instituições de pagamento, para emissão de documentos fiscais e processamento de pagamentos.
• Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de quem não chegou a contratar são mantidos só pelo tempo necessário para responder e acompanhar o pedido. Os dados de quem contratou são guardados durante o serviço e, depois dele, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e para a defesa de direitos, dentro dos prazos previstos em lei. Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como acesso restrito a quem precisa deles para o atendimento e conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, você e a ANPD serão comunicados, como determina o art. 48 da LGPD.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail [email protected]. Por ele você pode tirar dúvidas, fazer pedidos e apresentar reclamações sobre esta política e sobre o uso dos seus dados.

11. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, no site ou nos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Veja também os Termos de Uso.